Documento legal
Termos de Uso
Atualizados em 24 de agosto de 2026
Estes termos regem o uso da plataforma ChatDeck, fornecida por 37.680.375 YAN ANDRADE ALMEIDA, CNPJ 37.680.375/0001-50. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com o que está aqui.
O que é o serviço
O ChatDeck é uma plataforma de atendimento e agendamento que integra WhatsApp e email. Fornecemos o software; a operação do seu atendimento e o conteúdo das mensagens são de responsabilidade da sua empresa.
Conta e acesso
Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que acontece na sua conta. Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido. É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar em nome da empresa.
Uso permitido
Você concorda em não usar a plataforma para:
- Enviar mensagens a quem não autorizou o contato ou pediu para parar de receber.
- Disparar spam, correntes ou conteúdo enganoso.
- Oferecer produtos ou serviços ilegais, ou violar direitos de terceiros.
- Tentar contornar limites técnicos, acessar contas alheias ou sobrecarregar o sistema.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.
Regras do WhatsApp
O envio pelo WhatsApp está sujeito às políticas da Meta para a WhatsApp Business Platform, que fazem parte destes termos. Violá-las pode resultar em restrição ou banimento do número pela própria Meta — o ChatDeck não tem controle sobre essa decisão nem responde por ela.
Pagamento
A assinatura é mensal e cobrada antecipadamente. Custos de mensagens cobrados por provedores externos, como a Meta, são separados da mensalidade. O não pagamento suspende o acesso após aviso prévio. Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, com efeito ao fim do período já pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados conforme a Política de Privacidade.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros ou causas fora do nosso controle. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
Limitação de responsabilidade
O ChatDeck não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo da plataforma pertencem ao ChatDeck. Os dados que você insere continuam seus, e você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.
Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência; continuar usando o serviço após esse prazo significa aceitá-las.
Foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Patos de Minas — MG para resolver qualquer questão.